Support

Hilfe bekommen

Schreib an SUPPORT_EMAIL. Ein echter Mensch liest mit.

Hilfreich ist, wenn du sagst, welche App und welche Version du nutzt – unter iOS steht das in den Einstellungen bei der App, unter Android in Einstellungen › Apps › Kitchen Atlas – dazu, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.

Stimmt etwas an einem Rezept nicht?

Das ist die nützlichste Rückmeldung überhaupt, und wir hören sie lieber zweimal als gar nicht.

Besonders wertvoll: eine Menge, für die du nicht einkaufen oder mit der du nicht kochen kannst; eine Zutat, die nicht zur Zubereitung passt; ein Schritt, der etwas voraussetzt, das in der Liste fehlt; oder eine Übersetzung, die sich in deiner Sprache seltsam liest.

Melde auch ruhig eine Ernährungskennzeichnung, die dir falsch vorkommt. Sie wird aus der Zutatenliste berechnet und nicht von Hand geprüft, Fehler sind also möglich, und wir wollen davon wissen.

Vorabversionen testen

Für beide Apps gibt es Testversionen, denen du vor der Veröffentlichung beitreten kannst. Auf der Testseite steht, wie das auf iPhone, iPad oder Android geht.

Kauf und Erstattung

Die Apps verkaufen Apple und Google, die Kindle-Ausgabe verkauft Amazon. Erstattungen und Zahlungsprobleme müssen über die Stelle laufen, bei der du gekauft hast – wir haben keinen Zugriff auf deinen Kauf und können nichts erstatten.

Bei allem, was die Rezepte oder die Apps selbst betrifft, helfen wir gern.