Asistență

Cum ceri ajutor

Scrie la SUPPORT_EMAIL. Citește un om adevărat.

Ajută dacă spui ce aplicație și ce versiune folosești — pe iOS se vede în Setări, la aplicație, iar pe Android în Setări › Aplicații › Kitchen Atlas — plus ce te așteptai să se întâmple și ce s-a întâmplat în schimb.

Ceva nu e în regulă la o rețetă?

Este cel mai util lucru pe care ni-l poți semnala și preferăm să îl auzim de două ori decât deloc.

Ne interesează în mod special: o cantitate cu care nu poți face cumpărături sau găti, un ingredient care nu se potrivește cu modul de preparare, un pas care presupune ceva ce nu apare în listă, sau o traducere care sună ciudat în limba ta.

Semnalează liniștit și o etichetă dietetică pe care o crezi greșită. Sunt calculate din lista de ingrediente, nu verificate manual, deci greșelile sunt posibile și vrem să știm despre ele.

Testarea versiunilor preliminare

Ambele aplicații au versiuni de test la care te poți alătura înainte de lansare. Pagina de testare explică cum, pe iPhone, iPad sau Android.

Cumpărături și rambursări

Aplicațiile sunt vândute de Apple și Google, iar ediția Kindle de Amazon. Rambursările și problemele de plată trebuie rezolvate cu cel de la care ai cumpărat — noi nu avem acces la achiziția ta și nu putem returna banii.

La orice ține de rețete sau de aplicațiile în sine, te putem ajuta.