Soporte

Cómo pedir ayuda

Escribe a SUPPORT_EMAIL. Lo lee una persona de verdad.

Ayuda que digas qué aplicación y qué versión usas —en iOS aparece en Ajustes, dentro de la aplicación, y en Android en Ajustes › Aplicaciones › Kitchen Atlas— además de qué esperabas y qué ocurrió en su lugar.

¿Algo falla en una receta?

Es lo más útil que puedes contarnos, y preferimos oírlo dos veces a no oírlo.

Nos interesa especialmente: una cantidad con la que no puedes comprar ni cocinar, un ingrediente que no encaja con la preparación, un paso que da por supuesto algo que no está en la lista, o una traducción que suena rara en tu idioma.

Cuéntanos también si crees que una etiqueta dietética está mal. Se calculan a partir de la lista de ingredientes en lugar de comprobarse a mano, así que puede haber errores y queremos conocerlos.

Probar versiones previas

Las dos aplicaciones tienen versiones de prueba a las que puedes unirte antes del lanzamiento. En la página de pruebas se explica cómo, en iPhone, iPad o Android.

Compras y reembolsos

Las aplicaciones las venden Apple y Google, y la edición Kindle, Amazon. Los reembolsos y los problemas de pago tienen que tramitarse con quien te lo vendió: nosotros no tenemos acceso a tu compra y no podemos devolverte el dinero.

Con cualquier cosa sobre las recetas o las aplicaciones sí podemos ayudarte.