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Come chiedere aiuto

Scrivi a SUPPORT_EMAIL. Legge una persona vera.

Aiuta se dici quale app e quale versione usi — su iOS lo trovi in Impostazioni, alla voce dell’app, e su Android in Impostazioni › App › Kitchen Atlas — insieme a cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.

Qualcosa non torna in una ricetta?

È la segnalazione più utile che puoi farci, e preferiamo sentirla due volte piuttosto che mai.

Ci interessano soprattutto: una quantità con cui non puoi fare la spesa né cucinare, un ingrediente che non corrisponde al procedimento, un passaggio che dà per scontato qualcosa che nell’elenco non c’è, o una traduzione che nella tua lingua suona strana.

Segnalaci pure un’etichetta dietetica che ti sembra sbagliata. Sono calcolate dall’elenco degli ingredienti invece di essere controllate a mano, quindi gli errori sono possibili e vogliamo saperlo.

Provare le versioni preliminari

Entrambe le app hanno versioni di prova a cui puoi unirti prima dell’uscita. La pagina delle prove spiega come, su iPhone, iPad o Android.

Acquisti e rimborsi

Le app sono vendute da Apple e Google, l’edizione Kindle da Amazon. Rimborsi e problemi di pagamento vanno gestiti con chi te l’ha venduta: noi non abbiamo accesso al tuo acquisto e non possiamo rimborsare.

Per tutto ciò che riguarda le ricette o le app, invece, possiamo aiutarti.