Ondersteuning

Hulp vragen

Mail naar SUPPORT_EMAIL. Er leest een echt mens mee.

Het helpt als je erbij zet welke app en welke versie je gebruikt — op iOS staat dat in Instellingen bij de app, op Android in Instellingen › Apps › Kitchen Atlas — plus wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.

Klopt er iets niet aan een recept?

Dat is het nuttigste wat je ons kunt melden, en we horen het liever twee keer dan helemaal niet.

Vooral welkom: een hoeveelheid waarmee je niet kunt boodschappen doen of koken, een ingrediënt dat niet bij de bereiding past, een stap die iets veronderstelt wat niet in de lijst staat, of een vertaling die in jouw taal vreemd leest.

Meld gerust ook een dieetlabel dat volgens jou niet klopt. Ze worden berekend uit de ingrediëntenlijst in plaats van met de hand gecontroleerd, dus fouten zijn mogelijk en we willen ervan weten.

Voorlopige versies testen

Beide apps hebben testversies waaraan je vóór de release kunt deelnemen. Op de testpagina staat hoe, op iPhone, iPad of Android.

Aankopen en terugbetalingen

De apps worden verkocht door Apple en Google, de Kindle-editie door Amazon. Terugbetalingen en betaalproblemen moeten via de partij waar je gekocht hebt — wij hebben geen toegang tot je aankoop en kunnen niets terugbetalen.

Bij alles wat met de recepten of de apps zelf te maken heeft, helpen we graag.